7/28/2010

Book Notes - The Long Tail

这是一本为互联网经济摇旗呐喊的著作,早几年互联网从业者几乎言必称“Long Tail”,否则都不好意思在道上混。但短短几年间,原本的流行畅销书几乎快变成一本古典经济学著作了。作为此书的伪读者,最近总算真正抽了点时间来好好通读一遍,就花的时间精力而言,估计阅读真正的经济学专著也就这样了。


下面是一点读书笔记:

Part I - 什么是长尾现象(What's Long Tail?)


经济学和市场营销中的长尾现象是指:市场销售额不再仅由少数几个热门商品(Short Head)霸占,越来越多的大量非热门(Long Head)商品按照幂次律开始分享市场份额,并且非热门商品的市场份额总有超越热门商品市场份额总和的趋势。

长尾现象的另一个特点:分形特性(fractal):长尾曲线的任一连续部分依然是个长尾现象(self-similarity at multiple scales.)。

Part II - 为什么是长尾经济(Why Long Tail?)


1. 前长尾时代:大热门经济

大热门经济(Hit Driven Economics)是指市场主要由品种不多,但是销量巨大的热门商品构成。背后的实质是工业革命带来的规模化生产理念。在工业化时代,商品制造能力空前提高,但边际生产成本只有在生产 达到一定规模的时候才会降到普通消费者能够接受的范围。除了生产制造, 在物理世界中运输营销单件商品的成本受其销售额的影响也很大。

这个时代经济活动的关键词是:规模。任何一件商品,如果市场需求的预期规模达不到一个相当的额度,制造和流通部门都无法从中获得利润,市场上自然也就只有大热门商品才能形成良性循环。

在这样的经济中,生产者自然将精力放在了大众主流市场,消费者得到了价格实惠,但是选择范围很窄。而极少数的利基市场(Niche Market)往往都是由精英上流社会人士构成的奢侈品市场。

在这样的时代里,人们进行交流的渠道主要是以广播模式进行信息传播的大众媒介,比如报纸、杂志、电台和电视台。在这样的社会中的芸芸众生,虽然有着各种不同特点,但其得到的产品和服务,获取到的社会信息,都不会差别太多(指针对社会普通大众而言)。个人追求个性的代价非常高昂。

2. 长尾经济

1)对个性化商品的巨大需求

作为人类社会的一员,我们虽然有众多的共同点,但也有诸多的个性特点和需求。毕竟不论从生物属性和社会属性来看,我们生来就是不同的。物质生产的极大丰富使得人类基本需求得到满足,而教育事业的发展、社会文明的进步和交流手段的改进都加强化了我们对自身个性的追求。所以,对小规模、个性化商品的需求是早就隐藏在我们的内心深处的。

2)个性化商品生产成本的降低

科技的不断发展,特别是在信息科技的推动下,制造业的生产成本不断降低,小规模个性化定制产品成为可能。

电脑、网络以及各类数码硬件设备和软件产品的出现,极大提高了社会大众的制造能力,也降低了创意产业产品的制造成本。

商品总类和数目极大丰富,可以按照个性定制非热门商品,价格可以承受

3)商品营销成本显著降低

网络技术的出现的普及,使得商品的零售成本急剧降低。商家不再需要在繁华地段租赁昂贵的写字楼,铺设光鲜华丽的货柜,雇佣众多销售管理人员,产品实物也不用运送到城市每个角落的实体商店。

交通工具和道路的不断完善,使得运输物流成本不断降低,使得单件产品递送的费用下降到可以接受的范围。

在这两个前提下,商家只要建立货品目录网站和低成本的集中货物仓储中心,加上相对较少的发货人员就能开始商品零售业务。

和传统实物卖场相比,单件商品的营销成本急剧下降,盈利对商品销售额的要求也自然下降。对于某些特殊数字产品,比如mp3音乐和电子书,由于其单品营销成本微乎其微,哪怕只有一条出售记录,商家也能从中获利。

4)消费者的购买成本降低

有了Amazon这样的网上商城(Online Aggregator),消费者不用浪费时间去实体店浏览挑选。

各种过滤器(Filter)降低了用户的选择成本:
- 搜索技术的出现,使得人们从众多商品中进行个性化挑选变得方便
- 用户对商品的打分评论的方便分享,为用户购买活动的选择提供了权威参考
- 利用信息技术跟踪用户的商业行为,加上智能的算法,能为用户自动做出合乎情理的商品推荐
- 个人出版(Blog, Twitter)业和网络社区(Facebook)的繁荣,使得网络营销大行其道,也成为帮助消费者过滤长尾中杂音的有力工具

在这样的市场环境中,关键词从规模变成了个性。只要有独特的地方,满足哪怕只是极少数人的需求,都能从中获利。所以从生产商到营销渠道开始关注规模不大但是数目众多的小众市场(Niche Market)。这些Niche Market虽然每个带来的利润较少,但是由于数目众多,其累积总数已经可以同Short Head中大热门商品的利润相提并论。
- 这就是所谓的Long Tail: Selling Less of More

Part III - 深入浅出长尾(More About Long Tail)

1. Long Tail VS Short Head

虽然长尾的出现,让我们把注意力也放到了市场上长长的尾部,但我们同时也不能忽视了热门的头部。

因为作为人类,“不管我们之间有多少不同之处,我们之间的相似之处总是更多”("For each way that we differ from one another, there are more ways that we’re alike")。所以我们大部分基本需求还是相似的,这些相似性在长尾时代依旧会形成Short but Big Head,它们是市场上的Low Hanging Fruit,要首先把握住。

从另外一方面说,缺少了Short Head仅剩Long Tail的Aggregator是很难吸引并留住客户的,我们都只是基本共性和少数个性的混合体。

不过既然Long Tail市场上依旧有Short Head,那本书的副标题似乎从"Why the Future of Business IS Selling Less of More"改成""Why the Future of Business INCLUDES Selling Less of More "更为恰当。

2. Long Tail VS Power Law VS Zipf's Law VS Pareto Distribution

帕累托分布(Pareto Distribution): 一个国家内个人收入X不小于某个特定值x的概率与x的常数次幂存在简单的反比关 系:P[X≥k]~x^(-k)。

齐普夫法则(Zipf's Law): 对于某语言,如果把单词出现的频率按由大到小的顺序排列,则每个单词出现的频率与它的名次(r)的常数次幂存在简单的反比关系:P(r)~r^(-α)。

其实不论Pareto Distribution还是Zipf's Law都是理论上的Power Law Distribution分别在经济和语言领域的应用,另外Pareto Distribution是从累积分布函数(Cumulative Distribution Function)的角度进行描述的,而Zipf's Law是从概率密度函数(Probability Density Function)的角度进行描述的。

幂次分布(Power Law Distribution)说的是随机变量X的概率密度函数与另一个变量X数值的幂次成比例(通常是反比), i.e., f(x) = http://upload.wikimedia.org/math/2/b/b/2bbff8a3c0be71b037045b90981d611b.png。Long Tail只是直观描述了Power Law Distribution变量的分布特点。

而所谓80/20 Principle,也就是所谓的重要的少数法则(The Vital Few),只不过是Power Law Distribution的一个自然的逻辑推论,这里的具体数字并不是那么重要,这是个定性而不是定量的法则。另外,一个常见的误解认为:如果这里具体的数字变了,两者的和必须要达到100。其实这里的80和20是描述的不同对象,并非一定要满足求和为100。

既然前面已经说明了,Long Tail依然是符合Power Law Distribution,也许具体的数字从80/20变成了50/10,但具体的数字并不重要,性质、趋势更加重要,其中The Vital Few的特性并未有本质的改变,依旧存在Short but Big Head。所以本质上Long Tail的发现和帕累托The Vita Few的发现并不冲突。

3. Long Tail VS Choosing Cost

长尾市场给消费者带来的主要问题是选择的代价。对于选择过多的问题,有两个有趣的结论:
1. 更多的选择是会促进总体市场规模的扩大(蛋糕做大)
2. 人们需要选择,但是排斥复杂的选择过程

对于在长尾市场的经营者,如何帮助用户快速方便做出选择是个重要的话题。

4. Long Tail: Economic VS Culture

作者也谈到了Niche Economics和Niche Culture的相互关系,这些观察其实并不新鲜,与另一本畅销书Micro Trends(小趋势)的观察和结论基本一致:现代社会不再是几个阶层或者集团的简单构成,已经被分隔成了一个个有着不同特征的小群体。

这个结论是从消费者需求的角度理解长尾经济出现的基础。

5. 一些争议

Anderson的理论也遭受了一些质疑和讨论。

1) Anderson 与哈佛商学院教授的激辩:

2) Long Tail Challenge in Search Query
- http://www.seomoz.org/blog/the-long-tail-theory-gets-challenged-just-not-in-search-query-demand

3) Rethinking the Long Tail Theory
http://knowledge.wharton.upenn.edu/article.cfm?articleid=2338

4) Why Chris Anderson's theory of the digital world might be all wrong

http://www.slate.com/id/2195151/

Part IV - 长尾的商业启示(Guidelines for Long Tail Business)

1. 降低成本,尽可能提供品种丰富的商品
- 鼓励和利用顾客参与生产
- 利用网络社区的群体智慧
- 集中仓储或者利用合作伙伴的分散仓储
- 尽可能将商品数字化,降低传输、存储成本

2. 处处为顾客着想
- 吸引用户主动对商品进行打分和评论
- 易用并且客观的搜索、推荐界面
- 全方位详细的货品展示方式
- 认识到并尊重你的顾客是多种多样的

Part V - Notes on Book Notes

书中的观点在其刚面世的时候还是很有启发意义的。但其写作论证还是显得不很严密,给的例子都很精彩,叙述得娓娓道来,但往往和其相应章节的观点逻辑上有点脱节。比如第三章长尾简史,里面讲的是零售商业的发展历史,而不是长尾经济现象的历史,再比如第五章新生产者,讲的那些所谓新生产者创造的东西和书中长尾市场的案例中涉及的商品没几毛钱的关系。

不过这好像是美国畅销书的特点:提出一个吸引眼球的观点,然后在这个大旗下夹带私货,把逻辑关联不是那么强,但比较有趣的案例靠其出色的文笔加入进去。不细心的读者一看,哇,观点新颖有启发意义,案例精彩有趣,读得相当过瘾。

另外,现在的互联网经济和营销其实值得深入探讨学习的话题很多,有很多具体的技术活,但Anderson基本还是站在社会学的角度远远的观察,太过理论、太过社会化,不够经济化、不够可操作化。在这点上,日本人管谷义博的长尾经济学更胜一筹。

[Reference]

01. http://en.wikipedia.org/wiki/Long_Tail
02. http://en.wikipedia.org/wiki/Power_law
03. http://en.wikipedia.org/wiki/Zipf%27s_Law
04. http://en.wikipedia.org/wiki/Pareto_distribution

11. http://www.longtail.com/
12. http://longtail.typepad.com/
13. http://www.thelongtail.com/
14. The Long Tail @ Wired

21. Power Laws, Pareto Distributions and Zipf's Law
22. Zipf, Power-laws, and Pareto - a Ranking Tutorial
23. 幂律分布研究简史

7/19/2010

我写故我在(34)

1. 六月底七月初,老爹首次到京。带着老爷子去逛了逛老佛爷消夏的颐和园,和珅藏宝的恭王府,皇帝老儿们阅兵的天安门城楼和广场,老北京们锻炼休闲的北海公园,标志我朝人民圆满解决温饱问题的国家大剧院。剩下的故宫、长城和全聚德什么的,得等到秋天了。

和大人豪宅一角

老佛爷消夏园一角

2. 月初小林子出差到京,适逢世界杯激战正酣,鸟巢门口的草坪上的气氛还不错。所谓啤酒节,酒食并不便宜,未见场上推广的诚意。

翌日加上老爷子三人去了趟京城口碑不错的川菜馆:麻辣诱惑五道口店。来京这么多年,这家是光顾得最多的川菜店了。问起老爷子味道比起正宗川菜何如,原本期待一番赞许,没想到老爷子不紧不慢说了两字 - “一般!”,害得小生差点从凳子上跌落桌底。小林子,俺和俺爹对不住您的几百大洋啊。


3. 七月中旬,在牡丹园附近呆了几个月之后,总算去了趟传说中的“图书馆咖啡”。图书倒是不少,基本是摆设。环境和氛围还不错,服务员比较耐看,可以作为阳光明媚的午后消磨时光的去处。

4. 07/17下午,翻了翻老罗同志的“我的奋斗”。罗同志本身人倒是不坏,不过对于伟人,那些鸡毛蒜皮的东西叫轶事,能成为大众饭后谈资;而对于芸芸众生,你那点琐碎的所谓真诚和絮絮叨叨的个人隐私,真没什么人感兴趣,纯粹浪费阅读人的时间。

从老罗语录开始断断续续关注这个人物到现在,唯一欣赏的,大约就是其完全靠自己的摸索学习也混到现在这地步这点了。

5. 不知哪根筋出了问题,竟然购回一册“中国可以说不”。原本打算当做马桶读物,但真在马桶上随手翻了几篇文章后,还是觉得坐在马桶上专注于在马桶上该做的事情更有价值。